Políticas de privacidade
Última atualização: 28/10/2026
Introdução
A Encanto Espaço de Desenvolvimento Infantil tem compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais das crianças que atendemos, de seus pais e responsáveis, de quem visita nosso site e de todos os demais titulares de dados pessoais. Esta Política de Privacidade ("Política") explica como tratamos esses dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
Aqui você encontra quais dados recebemos, para que os usamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos. Como trabalhamos com crianças e com informações de saúde, esses dados recebem cuidado redobrado.
Em caso de dúvida sobre esta Política, fale com o nosso Encarregado de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail mp.trafegodigital@gmail.com.
Identificação do controlador de dados
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
- Razão social
- Encanto Espaço de Desenvolvimento Infantil
- CNPJ
- 50.410.995/0001-37
- Endereço
- Rua Venâncio Aires, nº 2050, sala 304, Centro, Santa Maria/RS, CEP 97010-004
- Site
- encantodesenv-infantil.site
- mp.trafegodigital@gmail.com
- Telefone e WhatsApp
- (55) 99220-1696
Como coletamos seus dados pessoais?
- Quando você nos fornece as informações: ao entrar em contato pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais, ao agendar uma avaliação e durante os atendimentos.
- De forma automática, ao navegar no site: o site guarda no seu próprio navegador apenas a sua escolha sobre cookies. Os serviços que exibem as fontes do site e o mapa recebem dados técnicos de acesso, como o endereço IP.
- Por meio de terceiros: quando a criança é encaminhada por médicos, outros profissionais de saúde ou pela escola, ou quando o plano de saúde nos envia informações necessárias para autorizar o atendimento, sempre com o conhecimento do responsável.
Quais dados coletamos?
Tratamos apenas os dados necessários para cada finalidade, que podem incluir:
- Dados de identificação e contato: nome, data de nascimento e documentos da criança e dos responsáveis, endereço, telefone e e-mail.
- Dados do plano de saúde: operadora, número da carteirinha e informações necessárias para autorização e faturamento dos atendimentos por convênio.
- Dados de saúde e de desenvolvimento: informações de anamnese, avaliações, relatórios, laudos e registros de evolução da criança. São dados pessoais sensíveis.
- Dados de navegação: a sua preferência de cookies e dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo.
- Outras informações: dados que você decida nos enviar voluntariamente em mensagens, e-mails ou documentos.
Por quais razões coletamos seus dados pessoais?
- Para responder ao seu contato e agendar avaliações: usamos seus dados para conversar com você, tirar dúvidas e marcar os atendimentos.
- Para prestar o atendimento terapêutico: usamos os dados da criança para realizar avaliações, planejar e acompanhar a intervenção e manter o prontuário.
- Para atendimentos por convênio: enviamos ao plano de saúde apenas o necessário para solicitar autorizações e receber pelos atendimentos.
- Para a comunicação com a escola e outros profissionais: apenas quando o responsável autorizar, como parte da consultoria escolar ou do acompanhamento integrado.
- Para cumprir obrigações legais e regulatórias: incluindo as normas do conselho profissional sobre registro e guarda de prontuários e as obrigações fiscais.
- Para o funcionamento e a segurança do site: guardamos a sua escolha sobre cookies e protegemos o site contra usos indevidos.
- Para divulgação nas redes sociais: não publicamos imagens, vídeos ou relatos de crianças sem autorização expressa e por escrito do responsável.
Dados de crianças e dados de saúde
Os dados de crianças são tratados sempre no seu melhor interesse, como determina o art. 14 da LGPD. Quando o tratamento depender de consentimento, ele será dado de forma específica e em destaque por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.
Os dados de saúde são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD). Eles ficam restritos aos profissionais que acompanham a criança, são protegidos pelo sigilo profissional e só são compartilhados nas hipóteses descritas nesta Política.
Quais são as bases legais que autorizam o tratamento de seus dados pessoais?
Todo tratamento que realizamos se apoia em uma base legal prevista na LGPD. As principais são:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares: para agendar e prestar os serviços contratados pelo responsável.
- Tutela da saúde: para os tratamentos de dados de saúde realizados por profissionais de saúde no atendimento da criança.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: por exemplo, para manter o prontuário e cumprir obrigações fiscais.
- Exercício regular de direitos: quando necessário em contratos ou em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
- Legítimo interesse: para atividades como a segurança do site, nunca para dados sensíveis, e sempre respeitando os seus direitos e liberdades fundamentais.
- Consentimento: quando nenhuma outra base se aplicar, como na divulgação de imagens. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, de forma gratuita e fácil.
Para saber a base legal de um tratamento específico, fale com o nosso Encarregado.
Com quem compartilhamos seus dados?
- Planos de saúde: GEAP Saúde, Saúde Caixa e Cauzzo Mais, apenas o necessário para autorização e pagamento dos atendimentos por convênio.
- Escola e outros profissionais: que acompanham a criança, somente com a autorização do responsável.
- Prestadores de serviços de tecnologia: como a hospedagem do site, o WhatsApp (Meta), o Google Fonts, que exibe as fontes do site, e o Google Maps, que só é carregado se você clicar no mapa. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo seus dados serão tratados?
Tratamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade, levando em conta as obrigações legais e regulatórias e a defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
- Mensagens de contato que não resultarem em atendimento: são descartadas quando deixarem de ser necessárias.
- Prontuário e registros de atendimento: são guardados pelo prazo exigido pelas normas do conselho profissional e pela legislação aplicável.
- Demais dados da relação contratual: são mantidos enquanto durar a relação e, quando aplicável, por até 5 anos após o seu término, para cumprimento de obrigações legais.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Quais são seus direitos como titular de dados pessoais?
Você, como titular ou como responsável pela criança, pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência do tratamento: saber se tratamos seus dados pessoais.
- Acesso aos dados: receber uma cópia dos seus dados, por meio eletrônico, seguro e idôneo, ou de forma impressa.
- Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: dos seus dados a outro fornecedor, na forma da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Informações sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento: de forma fácil e gratuita. A revogação não afeta os tratamentos realizados antes dela.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento: ressalvadas as hipóteses em que a lei exige a guarda, como no caso do prontuário.
- Oposição: a tratamentos realizados com outras bases legais, quando houver descumprimento da LGPD.
Esses direitos podem ser exercidos gratuitamente pelo e-mail mp.trafegodigital@gmail.com ou pelo WhatsApp (55) 99220-1696. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação. Entre elas estão o acesso restrito aos prontuários, o uso de senhas nos sistemas e dispositivos, cópias de segurança e a guarda de documentos físicos em local reservado.
Nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura, por isso também recomendamos cuidado com o uso dos seus próprios dispositivos. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD.
Cookies e tecnologias similares
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu dispositivo quando você visita um site. Hoje, o nosso site usa apenas cookies estritamente necessários, que guardam a sua escolha sobre cookies.
O site não utiliza ferramentas de análise nem de publicidade. Se passarmos a utilizá-las, elas só serão ativadas com a sua permissão. Você pode rever sua escolha a qualquer momento em . O Google Maps só é carregado se você clicar no mapa, e a partir daí pode usar cookies próprios.
Websites de terceiros
Nosso site contém links para sites e aplicativos de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Google Maps e planos de saúde. Eles têm suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos consultar. Não somos responsáveis pelas práticas ou pelo conteúdo desses terceiros.
Como entrar em contato conosco?
Se tiver dúvidas, reclamações ou sugestões sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco.
- Encarregado (DPO)
- Encanto Espaço de Desenvolvimento Infantil
- mp.trafegodigital@gmail.com
- (55) 99220-1696
Atualizações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A data da versão em vigor fica sempre no topo desta página, e alterações relevantes serão comunicadas no site. Se uma alteração mudar um tratamento baseado no seu consentimento, pediremos um novo consentimento.